Dla firm
Kontakt z dpay
Oferta, integracja, aktywne konto, rozliczenia i wypłaty.
Przejdź do formularzaCentrum pomocy dpay
Pomoc bez błądzenia po stronie.
Wybierz swoją sytuację albo wyszukaj temat. Firmy, integratorzy i osoby płacące trafiają od razu we właściwe miejsce.
Najkrótsza droga
Wybierz, czego potrzebujesz.
Dla płatników
Reklamacja płatności
Wyjaśnij płatność wykonaną na stronie dpay i dołącz potwierdzenie.
Złóż reklamacjęDla integratorów
Dokumentacja techniczna
Przewodniki, API Reference, statusy, webhooki i środowisko testowe.
Otwórz dokumentacjęPliki
Dokumenty i materiały
Regulaminy, informacje dla płatników, logotypy i gotowe integracje.
Przejdź do plikówArtykuły i instrukcje
Najczęściej szukane tematy.
Techniczne instrukcje otwierają się w dokumentacji dpay — jednym źródle aktualnych informacji o integracji.
Pierwsze krokiFirma
Rejestracja i aktywacja konta
Jak założyć konto firmy i przejść pierwsze kroki w panelu dpay.
Czytaj artykułPierwsze krokiFirma
Konfiguracja punktu płatności
Dane punktu, adresy powrotu i ustawienia potrzebne przed startem sprzedaży.
Czytaj artykułPierwsze krokiIntegrator
Środowisko testowe
Dane i scenariusze, dzięki którym sprawdzisz integrację przed uruchomieniem.
Otwórz dokumentacjęObsługa płatnościFirma
Statusy transakcji
Co oznacza każdy status i kiedy płatność jest rzeczywiście zakończona.
Czytaj artykułObsługa płatnościFirma
Zwroty płatności
Jak wykonać zwrot i sprawdzić, czy dana transakcja może zostać zwrócona.
Czytaj artykułPierwsze krokiFirma
Weryfikacja konta
Co przygotować i co sprawdzić, gdy proces weryfikacji się zatrzyma.
Czytaj artykułRozliczeniaFirma
Wypłaty i rozliczenia
Saldo, historia rozliczeń, status wypłaty i rachunek bankowy.
Czytaj artykułRozliczeniaFirma
Raporty i faktury
Gdzie pobrać raport transakcji, raport rozliczeniowy i faktury dpay.
Czytaj artykułObsługa płatnościPłatnik
Nieudana lub podwójna płatność
Co zrobić przed ponowieniem płatności i jak wyjaśnić dwa obciążenia.
Czytaj artykułObsługa płatnościPłatnik
Jak rozpoznać płatność dpay?
Jak odszukać sklep i transakcję widoczną na historii rachunku.
Czytaj artykułPierwsze krokiFirma
Zmiana danych firmy
Aktualizacja danych rejestrowych, reprezentacji i rachunku do wypłat.
Czytaj artykułObsługa płatnościFirma
Problem z linkiem do płatności
Co sprawdzić, gdy link wygasł, został użyty albo nie otwiera płatności.
Czytaj artykułIntegracjaIntegrator
Rejestracja płatności
Najkrótsza droga od żądania API do strony płatności klienta.
Otwórz dokumentacjęIntegracjaIntegrator
Powiadomienia IPN
Jak bezpiecznie odbierać automatyczne informacje o zmianie statusu płatności.
Otwórz dokumentacjęIntegracjaIntegrator
Płatność za eFakturę KSeF
LinkDoPlatnosci, IPKSeF i przepływ płatności połączony z eFakturą.
Otwórz dokumentacjęIntegracjaIntegrator
Kody błędów API
Kody HTTP, błędy walidacji i komunikaty zwracane przez usługi dpay.
Otwórz dokumentacjęBezpieczeństwoIntegrator
Podpisywanie żądań checksum
Jak wyliczać sumę kontrolną i chronić komunikację z API.
Otwórz dokumentacjęDla osób płacących
Najpierw sprawdź płatność.
Jeśli transakcja wymaga wyjaśnienia, przejdź do formularza reklamacyjnego i dołącz potwierdzenie z banku.
Płatność jest w trakcie+
Nie ponawiaj jej od razu. Najpierw sprawdź status transakcji i historię rachunku bankowego.
Nie mam identyfikatora transakcji+
Przygotuj potwierdzenie płatności z banku. Możesz dołączyć je do reklamacji, abyśmy odnaleźli transakcję.
Czekam na zwrot+
Czas zaksięgowania zależy od metody płatności i banku. Jeśli termin jest niepokojąco długi, opisz płatność w reklamacji.