Reklamacja płatności
Problem z płatnością? Złóż reklamację.
Ten formularz jest dla osoby, która zapłaciła przez dpay. Podaj identyfikator płatności i kwotę - sprawdzimy transakcję od razu.
Zanim wyślesz
Dwie rzeczy, które przyspieszą pomoc.
Przygotuj identyfikator płatnościZnajdziesz go w potwierdzeniu od dpay albo w potwierdzeniu zamówienia ze sklepu. Bez niego nie mamy czego sprawdzić.Przejdź do formularzaSprawdź status płatnościJeżeli płatność nadal jest przetwarzana, jej aktualny status może wyjaśnić sytuację bez reklamacji.Sprawdź płatność
Prowadzisz firmę i potrzebujesz pomocy z usługą dpay?
Przejdź do kontaktu dla firmFormularz dla płatnikaZobacz centrum pomocy
Zacznij od jednej konkretnej płatności.
Sprawdzamy transakcję po identyfikatorze i kwocie. Część spraw rozstrzygamy od razu, bez czekania na odpowiedź obsługi.
- Identyfikator płatności - transakcji albo zwrotu
- Dokładna kwota, jaka została pobrana
- Potwierdzenie z banku, jeśli nie znajdziemy płatności
Nie podawaj haseł ani kodów.
Nigdy nie prosimy w formularzu o hasło do banku, kod BLIK, kod SMS ani pełne dane karty.
- Transakcja
- Powód
- Dane
- Odpowiedź