Dla firm
Kontakt z dpay
Oferta, integracja, aktywne konto, rozliczenia i wypłaty.
Przejdź do formularzaPomoc bez błądzenia po stronie.
Wybierz swoją sytuację albo wyszukaj temat. Firmy, integratorzy i osoby płacące trafiają od razu we właściwe miejsce.
Najkrótsza droga
Wybierz, czego potrzebujesz.
Dla płatników
Reklamacja płatności
Wyjaśnij płatność wykonaną na stronie dpay i dołącz potwierdzenie.
Złóż reklamacjęDla integratorów
Dokumentacja techniczna
Przewodniki, API Reference, statusy, powiadomienia i środowisko testowe.
Otwórz dokumentacjęPliki
Dokumenty i materiały
Regulaminy, informacje dla płatników, logotypy i gotowe integracje.
Przejdź do plikówArtykuły i instrukcje
Najczęściej szukane tematy.
Techniczne instrukcje otwierają się w dokumentacji dpay, jednym źródle aktualnych informacji o integracji.
Pierwsze krokiFirma
Jak założyć i aktywować konto dpay?
Rejestracja, dane firmy, weryfikacja telefonu, dokumenty i przelew aktywacyjny, krok po kroku.
Czytaj artykułKontoFirma
Weryfikacja konta - co przygotować?
Lista danych i dokumentów potrzebnych do sprawnego przejścia weryfikacji konta dpay.
Czytaj artykułPierwsze krokiFirma
Jak skonfigurować punkt płatności?
Utworzenie serwisu, wybór metod i bezpieczne przygotowanie danych do integracji.
Czytaj artykułObsługa płatnościFirma
Co oznacza status płatności?
Proste wyjaśnienie statusów utworzonej, przetwarzanej, opłaconej i wygasłej transakcji.
Czytaj artykułObsługa płatnościFirma
Jak wykonać zwrot płatności?
Zwrot pełny i częściowy w panelu oraz najważniejsze ograniczenia zależne od metody.
Czytaj artykułRozliczeniaFirma
Wypłaty i rozliczenia w dpay
Gdzie sprawdzić saldo, historię rozliczeń i status wypłaty środków.
Czytaj artykułRozliczeniaFirma
Gdzie znaleźć raporty i faktury?
Raporty transakcji, raporty rozliczeniowe i faktury za usługi dpay w panelu.
Czytaj artykułDla płatnikówPłatnik
Płatność nieudana albo wykonana dwa razy
Co zrobić, gdy płatność się nie udała, utknęła lub rachunek został obciążony dwukrotnie.
Czytaj artykułDla płatnikówPłatnik
Jak rozpoznać płatność dpay na wyciągu?
Jak znaleźć sklep i transakcję, gdy na historii rachunku widzisz oznaczenie związane z dpay.
Czytaj artykułKontoFirma
Jak zmienić dane firmy lub rachunek?
Bezpieczna aktualizacja danych rejestrowych, reprezentacji i rachunku do wypłat.
Czytaj artykułObsługa płatnościFirma
Link do płatności nie działa - co sprawdzić?
Wygasły, błędny lub użyty link do płatności i bezpieczny sposób wysłania nowego.
Czytaj artykułPierwsze krokiIntegrator
Środowisko testowe
Dane i scenariusze, dzięki którym sprawdzisz integrację przed uruchomieniem.
Otwórz dokumentacjęIntegracjaIntegrator
Rejestracja płatności
Najkrótsza droga od żądania API do strony płatności klienta.
Otwórz dokumentacjęIntegracjaIntegrator
Powiadomienia o statusie
Jak bezpiecznie odbierać automatyczne informacje o zmianie statusu płatności.
Otwórz dokumentacjęIntegracjaIntegrator
Płatność za eFakturę KSeF
LinkDoPlatnosci, IPKSeF i przepływ płatności połączony z eFakturą.
Otwórz dokumentacjęIntegracjaIntegrator
Kody błędów API
Kody HTTP, błędy walidacji i komunikaty zwracane przez usługi dpay.
Otwórz dokumentacjęBezpieczeństwoIntegrator
Podpisywanie żądań
Jak wyliczać sumę kontrolną i chronić komunikację z API.
Otwórz dokumentacjęDla osób płacących
Najpierw sprawdź płatność.
Jeśli transakcja wymaga wyjaśnienia, przejdź do formularza reklamacyjnego i dołącz potwierdzenie z banku.
Płatność jest w trakcie+
Nie ponawiaj jej od razu. Najpierw sprawdź status transakcji i historię rachunku bankowego.
Nie mam identyfikatora transakcji+
Przygotuj potwierdzenie płatności z banku. Możesz dołączyć je do reklamacji, abyśmy odnaleźli transakcję.
Czekam na zwrot+
Czas zaksięgowania zależy od metody płatności i banku. Jeśli termin jest niepokojąco długi, opisz płatność w reklamacji.