Для компаній
Зв'яжіться з dpay
Пропозиція, інтеграція, активний рахунок, розрахунки та виплати коштів.
Перейти до формиДопоможіть, не тиняючись.
Виберіть свою ситуацію або знайдіть тему. Компанії, інтегратори та платники йдуть прямо в потрібне місце.
Найкоротший шлях
Виберіть те, що вам потрібно.
Для платників
Скарга на оплату
Поясніть платіж, здійснений на платіжній сторінці dpay, і додайте підтвердження.
Подайте скаргуДля інтеграторів
Технічна документація
Посібники, довідники по API, статуси, сповіщення та тестове середовище.
Відкрита документаціяФайли
Документи і матеріали
Положення, інформація для платників, логотипи та готові інтеграції.
Перейти до файлівСтатті та інструкції
Теми, які найчастіше шукають.
Технічні інструкції доступні в документації dpay, єдиному джерелі актуальної інформації про інтеграцію.
Перші крокиБізнес
Як створити й активувати обліковий запис dpay?
Покрокова інструкція з реєстрації, заповнення даних компанії, підтвердження телефону, подання документів та активаційного переказу.
Прочитайте статтюОбліковий записБізнес
Що підготувати для перевірки облікового запису?
Перелік даних і документів, які допоможуть швидко пройти перевірку облікового запису dpay.
Прочитайте статтюПерші крокиБізнес
Як налаштувати платіжну точку?
Створення сервісу, вибір методів оплати та безпечна підготовка даних для інтеграції.
Прочитайте статтюОбробка платежівБізнес
Що означає кожен статус платежу?
Зрозуміле пояснення статусів створеного, оброблюваного, оплаченого, списаного й простроченого платежу.
Прочитайте статтюОбробка платежівБізнес
Як повернути платіж?
Повне й часткове повернення в кабінеті та основні обмеження для різних методів оплати.
Прочитайте статтюНаселені пунктиБізнес
Виплати та розрахунки в dpay
Де перевірити баланс, історію розрахунків і статус виплати коштів.
Прочитайте статтюНаселені пунктиБізнес
Де знайти звіти та рахунки-фактури?
Звіти про транзакції, розрахункові звіти й рахунки-фактури за послуги dpay у кабінеті.
Прочитайте статтюДля платниківПлатник
Платіж не пройшов або виконаний двічі
Що робити, якщо платіж не пройшов, завис або з рахунку двічі списано кошти.
Прочитайте статтюДля платниківПлатник
Як розпізнати платіж dpay у банківській виписці?
Як знайти магазин і транзакцію, якщо в історії рахунку є опис, пов’язаний із dpay.
Прочитайте статтюОбліковий записБізнес
Як змінити дані компанії або банківського рахунку?
Безпечне оновлення реєстраційних даних, представників і рахунку для виплат.
Прочитайте статтюОбробка платежівБізнес
Платіжне посилання не працює - що перевірити?
Що робити з простроченим, неправильним або вже використаним платіжним посиланням і як безпечно надіслати нове.
Прочитайте статтюПерші крокиІнтегратор
Тестове середовище
Дані та сценарії для перевірки інтеграції перед запуском.
Відкрита документаціяІнтеграціяІнтегратор
Реєстрація оплати
Найкоротший шлях від запиту API до сторінки оплати клієнта.
Відкрита документаціяІнтеграціяІнтегратор
Сповіщення про стан
Як безпечно отримувати автоматичні оновлення статусу платежу.
Відкрита документаціяІнтеграціяІнтегратор
Оплата KSeF eInvoice
LinkDoPlatnosci, IPKSeF і платіжний потік підключені до eFaktura.
Відкрита документаціяІнтеграціяІнтегратор
Коди помилок API
Коди HTTP, помилки перевірки та повідомлення, які повертаються службами dpay.
Відкрита документаціяБезпекаІнтегратор
Підписання запитів
Як розрахувати контрольну суму та захистити зв’язок з API.
Відкрита документаціяЗа те, що люди платять
Спершу перевірте платіж.
Якщо транзакція потребує уточнення, перейдіть до форми скарги та додайте підтвердження від свого банку.
Оплата триває+
Не повторюйте це відразу. Спочатку перевірте статус транзакції та історію банківського рахунку.
У мене немає ідентифікатора транзакції+
Підготуйте підтвердження платежу від вашого банку. Ви можете додати їх до своєї скарги, щоб ми могли відстежити транзакцію.
Чекаю повернення коштів+
Час обробки залежить від способу оплати та банку. Якщо термін виконання тривожно довгий, опишіть оплату в скарзі.