Co zrobić, aby zwiększyć konwersję w sklepie internetowym? Nowoczesne metody płatności
Liczba odwiedzin sklepu internetowego nawet wtedy, gdy jest wysoka, nie zawsze oznacza także wysoką sprzedaż. Klienci zainteresowani produktem mogą dodać go do koszyka, ale zrezygnować z zakupu nawet na ostatnim etapie. Jednym ze sposobów ograniczenia tego typu sytuacji jest optymalizacja płatności w e-commerce oraz zapewnienie klientom wygodnych metod finalizacji zamówienia.
Dlaczego proces płatności wpływa na konwersję?
Im więcej różnego typu przeszkód i zawiłości spotyka klient w trakcie składania zamówienia, tym większe staje się ryzyko, że zrezygnuje z zakupu. Dotyczy to zwłaszcza sytuacji, gdy musi długo czekać na zrealizowanie płatności, ręcznie wpisywać dane lub nie znajduje preferowanej przez siebie metody płacenia.
Dlatego też zwiększenie konwersji w sklepach internetowych powinno objąć analizę procesu płatniczego. Warto w tym celu zadbać przede wszystkim o:
zapewnienie różnorodnych metod płatności,
intuicyjny i krótki proces zakupowy,
możliwość płatności urządzeniami mobilnymi,
szybkie potwierdzenie transakcji,
właściwy poziom bezpieczeństwa,
przejrzyste informacje o należnej kwocie.
Co warto zaoferować klientom w ramach nowoczesnych metod płatności?
Konsumenci oczekują dziś przede wszystkim wygody. Dlatego nowoczesne płatności online powinny odpowiadać na różnego rodzaju potrzeby użytkowników. Zamiast ograniczyć się tylko do jednego rozwiązania, w zależności od danej grupy klientów określony sklep może udostępniać m.in. płatności kartą, szybkie przelewy, płatności BLIK czy też portfele cyfrowe.
Istotna jest też opcja dokonywania płatności zagranicznych oraz obsługi klientów, którzy posługują się innymi walutami. Im większy zapewnimy wybór właściwie zaprezentowanych metod, tym łatwiej będzie klientowi znaleźć taką opcję, którą zna i której ufa.
Szybkie zakupy i płatności mobilne bez zbędnych działań
Obecnie coraz więcej zakupów dokonujemy za pomocą smartfonów, dlatego też płatności mobilne w sklepie internetowym powinny być tak samo proste, jak te, których dokonujemy na komputerze.
Przepisywanie danych, dodatkowe formularze czy przekierowania niepotrzebnie wydłużają cały proces zakupowy, dlatego warto ograniczyć liczbę potrzebnych kroków i zapewnić klientom opcję szybkiego przejścia od koszyka do potwierdzenia płatności.
Płatności zagraniczne sposobem na rozwój e-commerce
Jeśli zależy nam na pozyskaniu klientów spoza Polski, warto uwzględnić też przyzwyczajenia związane z płatnościami. Istotna jest dostępność popularnych metod, ale też płatność w lokalnej walucie.
Dzięki możliwości zobaczenia ceny w znanej walucie zwiększymy przejrzystość transakcji, a także ograniczymy obawy dotyczące przewalutowania. To szczególnie ważne w przypadku tych sklepów, które kierują ofertę na wiele różnych rynków.Rozwiązaniem, które to porządkuje, jest dynamiczne przewalutowanie, czyli DCC. Kiedy klient płaci kartą wydaną za granicą, system rozpoznaje walutę tej karty i pozwala mu zapłacić w walucie, którą zna, po kursie widocznym jeszcze przed potwierdzeniem transakcji. Klient nie czeka kilku dni na to, ile ostatecznie zdjęto z jego konta, tylko widzi konkretną kwotę w momencie zakupu. To ogranicza wahanie na ostatnim kroku, które przy płatnościach zagranicznych bywa częstą przyczyną porzucenia koszyka.
W jaki sposób dpay może pomóc zwiększyć konwersję?
Obsługę różnych metod płatności może uprościć odpowiednio dobrana bramka płatnicza. dpay umożliwia przedsiębiorcom zapewnienie klientom wygodnego procesu płatności, dopasowanego do współczesnych oczekiwań użytkowników.
W praktyce oznacza to trzy rzeczy. Płatności jednym dotknięciem – Apple Pay i Google Pay pozwalają sfinalizować zamówienie danymi karty zapisanymi już w telefonie, bez przepisywania numeru i bez dodatkowego formularza. To ma znaczenie zwłaszcza na urządzeniach mobilnych, gdzie ręczne wpisywanie danych najczęściej kończy się porzuceniem koszyka.
Płatność kontem PayPal – dla klientów zagranicznych bywa metodą pierwszego wyboru, bo nie wymaga podawania danych karty w nieznanym sklepie. W dpay połączenie z PayPal uruchamia się przez powiązanie konta PayPal Business z bramką, a operator bramki nie pobiera za to opłat.
Płatność w walucie karty – dzięki dynamicznemu przewalutowaniu klient spoza Polski widzi cenę i kwotę obciążenia w swojej walucie, jeszcze zanim zatwierdzi transakcję.
Poza tym w jednej bramce dostępne są BLIK, szybkie przelewy oraz płatności kartą, więc klient wybiera metodę, którą zna, a następnie finalizuje zamówienie bez komplikacji.
Zwiększenie konwersji a płatności w e-commerce – podsumowanie
Warto mieć na uwadze, że liczba dostępnych metod płatności nie będzie stanowiła rozwiązania wszystkich problemów. Równie istotne jest odpowiednie zaprezentowanie i zapewnienie spójnego procesu związanego z płatnościami od koszyka aż do potwierdzenia transakcji. Właściwe zaprojektowanie płatności w sklepie internetowym powinno być nie tylko szybkie i zrozumiałe, ale też dostosowane do urządzenia, z którego korzystają klienci. Im mniej niepotrzebnych przeszkód napotka klient na ostatnim etapie zakupów, tym większa szansa na ich sfinalizowanie.
FAQ
Czy liczba metod płatności wpływa na sprzedaż?
Liczba metod płatności może mieć znaczenie, ponieważ klienci preferują różne sposoby płacenia. Udostępnienie popularnych metod umożliwia ograniczenie sytuacji, gdy klient zrezygnuje z zakupu z powodu braku dogodnej opcji.
Jak dpay wspiera sklepy internetowe?
dpay udostępnia w jednej bramce BLIK, szybkie przelewy, płatności kartą, Apple Pay, Google Pay oraz integrację z PayPal. Sklep może w ten sposób dopasować proces płatności do przyzwyczajeń swoich klientów, także tych zagranicznych.
Jak zwiększyć konwersję w sklepie internetowym?
Dobrze jest uprościć ścieżkę zakupową, a także zapewnić klientom wygodne metody płatności online. Istotna jest też szybkość transakcji, bezpieczeństwo i przejrzystość całego procesu.
Dlaczego płatność w lokalnej walucie jest ważna?
Płatność w lokalnej walucie pozwala klientowi zobaczyć realną wartość transakcji. Może to zwiększyć przejrzystość zakupów, a także ułatwić sprzedaż zagraniczną e-commerce.
Czy Apple Pay i Google Pay zwiększają konwersję?
Te metody skracają płatność do potwierdzenia danymi zapisanymi w telefonie, bez przepisywania numeru karty. Ograniczenie liczby kroków na ostatnim etapie zakupu zmniejsza ryzyko, że klient zrezygnuje z transakcji.
